新冠肺炎近日的全球確診人數已升至二百多萬人，疫情所致的確診和死亡人數上升趨勢，令各界業務重受打擊。在這數月之中，時裝界紛紛投身製作口罩，美容界亦不忘本份地製作酒精消毒液，為的只是希望能令大眾盡快渡過疫情困境，這樣才能令市道回復正軌；但是處於這個重創關頭，品牌除了能積極生產抗疫用品之外，採取不同的方式以支持營售，亦是令各大品牌能得以生存下去的方法。在疫情之際，美容品牌以不同的方向發展營運，幫助提升銷售額，到底美容界採取了什麼行動以應對零售困局？
#1 LIVE CHAT
不少美容品牌已展開線上追擊，為客人開設 LIVE CHAT 和 VIDEO CONSULTATIONS，以線上形式為客人提供一問一答的服務，就如化妝品牌LAURA MERCIER 於網站上提供的 15-MINUTE ARTIST VIDEO CONSULTATION，美容顧問會用十五分鍾的時間解答閣下的問題，品牌更設有 ORDER TEAM 以解答購物程序問題，另外更提供 MESSAGES 和 EMAIL 形式提問；BOBBI BROWN、ESTEE LAUDER 等品牌亦有採取這項行動以營運店務工作，可見於疫情期間，的確令網購平台較以往發展得茁壯。
#2 VIRTUAL 3D BOUTIQUE
MAISON CHRISTIAN DIOR 在疫情困境下竟開設虛擬香薰專門店，把創新科技投放於美容市場，不禁讓人想起「有危自有機」這句説話。當大家也 STAY AT HOME 的時候，或許最能令人安心購物，而又能感受店鋪的形象，便是逛逛虛擬店鋪，在這裏你可以於仼何時段和位置，進行參觀或購買，不用擔心自身安危的問題。
#3 ONLINE STORE PROMOTION
相信使用虛擬濾鏡對大家而言已不是新鮮事，每天接觸的 INSTAGRAM 已有成千上萬的 FILTER 仼你試。然而，把這種虛擬濾鏡技術放置於化妝上，卻能為現時境況送上一番有心的試妝體驗， CHARLOTTE TILBURY 最近推出的虛擬實境試妝功能，令你安坐家中亦能選購完美妝容，於手機開出品牌網頁，並進入產品頁面，點擊”TRY IT ON ME“ 後便能隨時隨地試色。
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