“INFLUENCER只會愈來愈重要? IT DEPENDS.” —專訪社交媒體觀察員Jansen Lu

記者也是一介網民， 吸收網絡資訊通常也是從blog 裏來、往FB 裏去， 身為傳統媒體中小薯從業員一名， 對於社交媒體， 連皮毛認識都說不上， 應怎樣做／ 做好online 也未掌握， 對目前方興未艾的influencer economy， 更只停留在「網紅收5 萬一個post」的盲毛表面，influencer 在今日社交網絡生態發展只會愈來愈重要？

這樣的問題，只能找專家幫手解圍。

Jansen 是Jan’s Tech Blog 這個專門探討社交網絡生態的博主， 從事digital marketing，寫blog 十幾年，面對網絡生態的轉變，由最初品牌／ Marketer 找部落客派freebies，期望他們幫手寫吓，到今日輕舟不知過了多少萬重山了。去年底寫了2017 社交網絡大事回顧的Jansen，問他覺得influencer 這個時代產物，尤其對品牌／市場營銷者而言，是否只會愈來愈重要？答案是：It depends。

「有心／有能力做好內容仍然是重要的，今時今日品牌不會只看基本數字， 幾多followers 不是一切，例如兩位influencer一位有兩萬粉絲，平均一個post 得三兩個like， 另一位只有7 千粉絲， 但一個post 卻可以去到2、30 個like，你說品牌會揀邊位？」

這就是連一般layman 都略知一二的互動率（engagement rate）。現在這些網絡分析工具發展成熟， 品牌的網頁設置足夠完善的話， 跟influencer 合作， 甚至能夠追溯到一段時間內每位influencer發布的帖文、發布後的反應、followers／潛在消費者接着的行為，都一一可以追蹤得到，「啲traffic 喺邊度嚟， 都可以track 番晒落回website 度，成個過程雖然比較technical，但透明度高，有冇成效一眼睇晒。」

「做好內容是基本條件， 但不足夠， 做廣告的都知基本上有兩條team， 一邊是creative、另一邊media， 即係你拍一條TVC， 靚到曉飛， 也要揀喺TVB 播定Facebook 定YouTube， 這些媒介頻道策略，做得啱才有機會跑贏大市。」對於一般網民來說，in 不influencer 可能無關宏旨，「消費者／ 網民的考慮是，你做的內容有新鮮感、得意， 我咪like囉、咪share 囉， 是來自傳統媒體， 抑或自媒體區別不大，但商業利益太着迹、跟一貫做開的東西風格太不一樣， 或太多太濫贊助內容，或沒有申報利益等等，都會損害自身公信力， 一般社交網絡用戶， 現在都懂得對KOL、influencer 他們有更高要求。」

面對社交網絡充斥無營養、感官行先、一味夠爆的內容，以至內容農場及假新聞大行其道，有一小部分網絡使用者「揭竿起義」（例子：求驗傳媒／鳩假期等臉書專頁），Jansen 認為「這些專頁的出現是好事，但以社交網絡的本質：即時性，訴諸情感多於理性等等，能有如此高度警覺的始終是小眾，網絡生態始終不會有戲劇性的扭轉。」

Jansen 吸收資訊的渠道多是上網，但建立多年的工作網絡，甚至是臉書上素未謀面的網友inbox，都能讓他掌握到網絡生態的急速轉變，「有時朋友inbox 我一些真實case，某些數字上古怪的情況，都係引發我去追查的原點，甚至比起看官方臉書發布來得更快。」可否推介一些心目中有營養的網頁或博客？「我兩位前上司Rudi Leung（廣告風涼話）及徐緣；我每朝搭車返工必看的app Feedblog，整理好每日要看要知的新聞；還有Quora 這個app，類似Q & A 形式的網頁， 但因為寫手猛人多， 例如看過Evernote 的老細會撰文Evernote 教學，又或者前臉書程式工程師會在此回答網友一些問題，都是長知識的地方。」