在網店年代，為甚麼她還要開設實體店？

本地網購10thshop開設四年，去年走「回頭路」在上海開實體店，反應不俗；面對網購、mobile retailing的發展一日千里，10thshop店主Michelle Li認為新趨勢要關注，但舊有的一套，卻非完全不可取。

「我們的優勢就在於真人對話，比較人性化有human touch。」
Michelle  Li(10thshop店主)

當下網購的競爭如此激烈，各個檔次都有，亦有好多全球性的大型網購，你們的定位是怎樣的？

其實品牌的選擇很重要，雖然大型網購網羅很多品牌，但事實上還有很多可取的漏網之魚，他們擸不盡的。但前提是，我們這些規模細的網購，要非常勤力去挑選品牌，別人一日約幾個品牌，我們一日看十多廿個，還要不斷吸收潮流資訊，在夾縫中尋找生存空間。

定位方面，最高階的奢華品牌不是我們爭取的品標，價格太高昂，走中游路線的、街頭風格的，少少偏鋒的，只要還未進入主流視線的，我們都會留意，期望做到少少前衞，不會太過脫離羣眾，但又能予顧客新鮮感的路線。我們現在香港有showroom，上海實體店及網購online三部分，各有側重及推介，像香港showroom會展示多點中國品牌，上海店調轉會推香港牌子，online則面向世界，客路當然是香港、中國，外國人都有，但特別是有一部分是移居外國的中國人，可能是他們的聯繫比較緊密，會口耳相傳吧。

現在好多人講chatbot會是未來mobile retail的大趨勢，你們有何看法？好多網購現在已有live chat的顧客服務，但真人上陣成本太貴，若果chatbot開發成本輕，你們會否考慮採用？

以我們現在的規模不是太大，客服方面的成本不算太高，反而我們的優勢就在於真人對話，比較人性化有human touch，雖然不是真正面對面同顧客接觸，但在live chat跟他們分析哪些款式及風格適合他們，其實消費者還是喜歡真人對話多一點的。

對中港台三地的時裝設計新人有沒有比較熟悉的？覺得大有潛質可以推介？

近年好多中國設計師都是外國唸書再回流，或者索性留在國外發展，視野已經很國際化，不會有太強地域性，我覺得比較出色的有上海的ShuShu/Tong、在紐約發展的Andrea Jaipei Li，香港的有從事配飾設計的Miss Julie。

從事時裝買手工作十多年，就你來說，時裝設計方面，還有什麼可叫做「新」呢？

其實時裝係一個循環，不斷轉來轉去，來來去去都是那幾個元素，feminine、punk、軍事、民族風……來回交替出現，老實說，若果不在物料方面鑽研，是很難再有什麼驚天地泣鬼神的新元素出現。同時，近年愛惜地球、減少污染的呼聲愈來愈高，好多設計師都朝着可持續發展方向去設計，充滿未知數，新的思維會帶動到新的創意及製作方式，這點我倒很有信心。