More skin, less makeup ｜紅爆全球簡約美妝品牌 GLOSSIER 的成功之道

就當美妝Youtuber、KOL們日日以面具般的妝容示人，美國這個推崇minimal makeup的品牌一反傳統，認為不應麻木追求「完美皮膚」，接受自己的不完美。包裝不算高級奢華，絕對走簡約風格的Glossier，究竟有什麼魔法在短短５年時間成為女人最喜愛的美妝保養品牌？

Glossier的創辦人Emily Weiss 原在《W Magazine》、《Vogue》擔任時尚助理，因為熱衷美妝所以創立了現在知名的blog 《Into the Gloss》，訪問多位名人例如Karlie Kloss、David Beckham，介紹他們浴室中或者梳妝台上的愛用品，並分享一切與美妝和保養的訊息。接著於２０１４年成立Glossier，最初是透過網路平台發售，最後在New York和LA增設showroom。Glossier的業績不斷增長，好評如潮，不少貨品更一度賣斷市。

More skin, less makeup.

在這個Instagram和YouTube壟斷的年代，消費者不難因為博客們的妝容示範而間接地認為粉底「一定要高coverage」、底妝要完美無暇、眼妝要夠濃、嘴唇要較夠等現象。但撫心自問，每天化著面具般的妝容，皮膚定必有所負擔。我們開始追求「零瑕疵」」、「零毛孔」的皮膚，追求粉底可以遮蓋一切。但Glossier的理念正正相反，他們認為即使用了化妝品，也可以看起來像皮膚一樣。

Glossier的皇牌Skin Tint不算是粉底，可叫作「調色霜」，為皮膚增加顏色之餘不會變「粉樣」。從品牌的宣傳或者官方照，可清楚見到模特兒們的瑕疵，例如雀斑、痘痘印、甚至黑眼圈和皺紋也一一顯現而見，與大眾所追求的「完美」完全相反。Glossier認為化妝品的原意是可令自己更加容光煥發，而不是麻木地改頭換面，遮蓋與生俱來的所有。當然我們可以追求完美，但不是麻木強求，去追求不真實不存在的皮膚，做出另一個「完美」但虛構的自己。除了Skin Tint和遮瑕膏，熱賣的Cloud Paints液體胭脂、睫毛液、唇膏都是以「自然」為主，推廣「your skin but better」的妝容。

聆聽消費者需求

Glossier一個成功之處，是永遠聆聽消費者的要求。例如Skin Tint和Stretch Concealer 遮瑕膏剛推出的時候只有三種顏色－light、medium、dark，即使遮瑕度不高，難免未能顧及所有款式和種族的人。其後Glossier推出多兩款深色調，到近日推出了更包容性的選擇，一共１２款顏色，官網更提供多種族的模特兒上妝照，展示了品牌的versatility。

另外的Invisible Shield防曬霜，亦是收集了Instagram和許多消費者對防曬的意見和要求而推出。Invisible Shield是透明呈啫喱狀，不油膩而且無香料，推翻了大眾對防曬「黏笠」的感覺。此舉更令大眾覺得他們的意見受到重視和尊重，亦對Glossier更加抱有好感和忠誠。

人人都可以是KOL

不少品牌都以明星、或者知名的KOL合作宣傳，但Glossier認為每一個的意見都是非常重要，每個人可以是KOL。創辦人Emily Weiss深知社交平台的威力，認為每一個消費者本身已經是行銷利器。Glossier提供不少實質的優惠給顧客，只要消費者透過Glossier選出的大使（brand rep）個人頁面購物，大使就會得到回饋金，即使你不是Glossier大使，如果在社交平台上分享Glossier的產品，Glossier有機會repost你的照片，你自己可以得到更多粉絲之餘，亦可以讓更多人見到Glossier的產品。